よくあるご質問

ご注文について
どのような手順で注文するんですか?
こちらの「ご注文の流れ」よりご確認くださいませ。
注文したらどれくらいで届きますか?
ご注文後、デザインの内容に問題がございませんでしたら通常「10営業日」以内に発送させて頂きます。
ご注文完了後の翌営業日を1日目としてカウント致しまして、土日祝日を除く平日10日以内となります。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご一読ください。
※‐ι覆鬚潅輅個困い晋紂∧声劼砲謄妊競ぅ鵑魍稜Г気擦督困ます。→確認後、問題が無ければ弊社からご連絡は致しません。デザインに問題がある際には納期が延びます(弊社からご連絡後、修正→校了確定日の翌営業日から10営業日後のお届け)ので、ご了承くださいませ。
また有料オプションになりますが「3営業日出荷」「5営業日出荷」で対応可能な商品もございます。

 
お支払い方法はどれが選べますか?
お支払方法につきましては、以下からお選び頂けます。
・クレジットカード払い
・銀行振込(前払い)
・代金引換
・コンビニ後払い
・PayPay
詳しくはこちらのご利用ガイドもしくは当サイト下部のShoppingInformationをご覧ください。

 
送料はいくらかかりますか?
税込8,800円以上ご注文で送料無料です。※本州のみ(北海道・九州・沖縄は送料無料対象外になります。ご了承ください。)
通常送料880円〜(お届け先により異なります。)
また、(※1)小物雑貨1点のご注文の際は商品カテゴリー:オプション→「ネコポス配送割引」をカートに入れて商品と一緒にご購入頂けますと通常送料から割引にてご対応させて頂きます。
※1モバイルバッテリーやスマホリング、ミニエコバッグなどの小さくて厚みのない物のみとなります。ご注文後、こちらの方法で発送しかねる際には別途ご連絡させて頂きます。
 
会員登録をしなくても購入できますか?
もちろん可能です。「会員登録をせずに購入」からご連絡先やお届け先の必要事項をご入力のうえ、ご購入ください。
※会員登録をして頂くとポイント付与や次回ご注文時にお客様情報の入力が保存されるのでお得に、またスムーズにご注文頂けます。
詳しいサービスはこちらのご利用ガイドからご確認ください。
注文確定前に印刷イメージを確認できますか?
デザインシミュレーター上でデザインを作成頂いた場合はデータを一時保存→PDFファイルダウンロードから編集して頂いたデザインをご確認頂けます。
データにて入稿頂いた場合や、シミュレーターへ入稿して頂いた画像に弊社で背景透明化や色の調整等の変更を加える場合、最終的な校正画像(商品上にデザインを置いたイメージ画像)がご必要な場合は商品カテゴリー:オプション→「デザイン校正画像(有料)」をカートに入れて商品と一緒にご購入頂けますとご注文情報送信後に弊社スタッフから別途ご連絡させて頂きます。
注文後のキャンセルは可能ですか?
ご注文確定の内容変更は原則ご遠慮ください。

ご注文から2時間以内のキャンセルは可能です。
・受注生産のため、ご注文から2時間経過後のキャンセルはお断りしております。
・ただし、加工前の場合に限り、キャンセル処理に関わる事務手数料220円(1アイテム毎)をいただく事でキャンセル可能です。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。
注文のデザインの変更は可能ですか?
デザインシミュレーターご利用の場合●​ご注文確定後のお客様都合によるデザインの変更差替えは1アイテム毎に別途220円の事務手数料がかかります。
※デザイン差替えがございますと、出荷日が変更になります。
データ入稿の場合●お問合せ、お見積り、校正イメージ作成の段階での内容変更は可能ですが、校正イメージ確認→ご確定後(校了後)は製版作業・印刷作業に順次取りかかってしまいますので、いかなる場合につきましても内容変更はお受け出来ません。また、キャンセルの場合はその時点で発生しておりますお手数料(修正代、校正代等)+220円の事務手数料のお支払いをお願い致します。
尚、受注生産品につきクーリングオフ制度も対象外となります。ご了承下さいませ。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。
 
注文は電話でもできますか?
お問合せはお電話で受け付けておりますが、ご注文はすべてサイト上でお願い致しております。各商品ページで数量選択後「デザインして注文する」ボタンを押して、デザイン→数量確認→必要情報をご入力いただきご注文ください。※ご注文受付は自動メールの後、在庫確認後当店スタッフからの「ご注文確定」メールの送信をもって、ご注文確定になります。
プリントについて
プリント方法は選べますか?
商品やデザインごとに異なります。詳しくはこちらの「プリント方法一覧」をご覧ください。
手書きのイラストも印刷できますか?
手書きのイラスト・文字・サインなどもプリント可能ですが、
デザインの修正が必要な場合、データ修正代が別途2,000円(税抜)〜(デザインの複雑さにより異なる)必要になります。
お写真を撮って「デザインシミュレーター」「お問合せフォーム」「メール」にてご入稿ください。
1個1個違うデザインを入れられるんですか?
1アイテムで数量が多くなりますと、単価が割引になりますが、1個ずつデザインが異なる場合、1個での単価になり数量割引の対象になりません。ご了承くださいませ。
写真は入れられますか?
写真ももちろんプリント可能です。
こちらの「デザインシミュレーターの使用方法」にてデザインシミュレーターの使い方を画像と文章にてご説明させて頂いております。
ご使用前に必ずご一読ください。
どのくらい小さい文字を印字できますか?
基本的に6pt(ポイント)以下の文字ですと読みづらくなりますので、お薦め致しておりません。また明朝体など一部線の細い書体は6ptでもかすれてしまいます。
小さい文字や線が再現可能か不安な場合には、お電話やメールでご一報頂けましたらアドバイスさせて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。
印刷は簡単に剥がれませんか?
どの商品も基本的なご使用方法で、印刷が剝がれる事のない様、念入りに密着テストを行っておりますが、表面に傷などが入った場合に、そこから剥がれてくる可能性はございます。納品後1か月以内に剥がれてきた場合には刷り直し致しますので、ご一報ください。
プリントのサンプルを送って頂けますか?
当サイト楽MAKEでは1個からプリントできるサービスをさせて頂いておりますので、誠に恐れ入りますが無償サンプルのご用意はございません。
プリントなしの商品に関しましても、「無地品を購入」ボタンから購入していただく形になります。
商品について
100個以上も注文できますか?
もちろん、100個以上でのご注文も承っております。シミュレーターの画面上で数量をご入力頂きますとお値段が表示されます。
数量が増えるほど、1個当たりの金額(単価)は下がります。
また50個以上の量産をご検討の場合、姉妹サイト「B-Goods.net」にて格安にグッズ作成が可能ですので併せてご利用くださいませ。
掲載の商品しか扱えませんか?
掲載の商品以外でもプリント可能です。
​沢山の取り扱い可能な商品がございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
実物サンプルを送って頂く事は可能ですか?
当サイト楽MAKEでは1個からプリントできるサービスをさせて頂いておりますので、誠に恐れ入りますが無償サンプルのご用意はございません。
プリントなしの商品に関しましても、「無地品を購入」ボタンから購入していただく形になります。ご了承くださいませ。
注文前の在庫の確保は可能ですか?
基本的にご注文前の在庫確保は致しかねます。
但し、ご注文日より2〜3日間であれば確保出来る商品もございますので、前もってご相談くださいませ。
デザインシミュレーターについて
デザインシミュレーターって何?
当サイト楽MAKE内に搭載されております、デザインシミュレーターはアプリのダウンロードや会員登録が不要で、WEB上でご自身でデザイン完成イメージをシミュレーションしながらご注文頂く当サイトオリジナルサービスとなっております。また、完全無料でご利用頂けます。
 
デザインシミュレーターの使い方は?
こちらのサイト内ブログにてデザインシミュレーターの使い方を画像と文章にてご説明させて頂いております。
ご使用前に必ずご一読ください。
当サイトサービスについて
はじめて作るので不安なんだけど、電話で色々相談できますか?
もちろん可能です。当店と致しましてもお電話で詳しくお伺いして、お客様に合う最適な商品をご案内させて頂きく思っております。そしてご使用後には「注文して良かった」と思って頂きたいので、小さな疑問でもお気軽にお問合せください。
会員登録をするとどうなりますか?
会員登録をして頂けますと、ポイント付与など当サイトをよりご利用頂き易くなる特典を用意しております。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。
手持ちの画像のデータ修正は可能ですか?
こちらより元の画像をご入稿くださいませ。
修正は有料でのご対応となりますので、お見積りをご返信にてご連絡させて頂きます。
商品の返品は可能ですか?
お客様のご都合による返品、交換、キャンセル等は一切お受けできません。
万が一、不良品がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※商品到着後7日経過後の交換・返品はご遠慮ください。
返品・交換ができない例
・イメージと違った(商品色、印刷面仕上がり等)
・ウェア商品のサイズを誤った

また、以下のような事が起こることの無いよう、細心の注意を払って製作、検品を行っておりますが該当するものであれば返品・返金のご対応をさせて頂きます。

返品・交換ができる例
・商品の初期不良

・印刷面の不良

詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。
商品の届く日は事前に教えてもらえるのでしょうか?
ご注文後にお送りいたします「納期・ご注文確定のメール」にて納期の記載がございます。また、商品出荷日にメールにて、到着日と宅配便のお問合せ番号をお送りいたします。
領収証は発行してもらえますか?
代金引換、クレジットカード決済、銀行振込、の場合にはご注文時の「配送・支払方法」入力時に必要な証明書類にチェックを入れて送信ください。PDFファイル形式にて電子発行し、メールで送付致します。
コンビニ後払いの場合、コンビニでお支払い時の発行明細が領収証となります。
商品が時間通り届かなかったんだけど
宅配便での時間指定も承っておりますが、その時の交通事情、天候などにより、ご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。イベントなどで到着時間の遅れが許されない場合には、前日ご指定でのお届けをお薦め致します。尚、宅配便の遅れによる損害賠償など当店では一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。
商品を複数個所に分けて納品は可能ですか?
可能ですが、1箇所につき送料880円(税込)〜別途必要になります。※配達地域により異なります。詳しくは「ご利用ガイド」「送料について」の項目をご覧ください。
※総額8,800円(税込)以上で送料サービス(本州のみ)になりますが、複数個所お届けの場合2箇所目から実費になります。ご了承下さいませ。
届け先をイベント会場に直接送ってもらう事はできますか?
直送ももちろん可能です。ご注文時に配送先をご入力ください。発送元の指定も可能です。
直接行って商品を見たいんだけど。
事業所にご希望の商品在庫がない場合がございますので、一度お問合せの上ご来店ください。
直接営業に来てもらえますか?
当店は通信販売業者になりますので、直接の営業は行ってございません。直接の営業経費がかからない分、低価格にてご案内させて頂いておりますので、誠に恐れ入りますがご了承ください。
メールを送ってから返信が来ないんだけど・・・
誠に申し訳ございません。1営業日中に返信を心がけておりますが、営業時間の関係で18時以降のご注文に関しましては、翌営業日中のご対応になります。
また極稀に迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまい、確認出来ない場合がございます。営業日中24時間を経過しても返信がない場合にはお手数かけ致しますが、お電話にてご一報ください。
運送会社は指定できますか?
基本的には受け付けておりませんが、送料実費でよろしければご対応可能です。
※代金引換の場合は、取引のない宅配業者の指定は出来ません。弊社取引の宅配業者は「クロネコヤマト」「佐川急便」「ゆうパック」の3社になります。
Shopping Information
■当店を初めてご利用の方はこちらをお読みください。
■ご注文方法に関してはこちらをお読みください。
ご注文の送信完了後、ご注文確認メール:送信完了のお知らせメール(自動)】が届きます。
その後、当店の営業時間内にご注文確定メール:担当者から直接ご注文に関してのメール】が届きます。
こちらの【2通のメール】はお取引完了まで削除、紛失することのないよう大切に保管をお願い致します。
※現在大変多くのお客様にご利用頂いており、誠に勝手ながら当日中のご注文に関する手動メール送信は午後18時までのお問い合わせ分迄とさせて頂きます。以降時間のお問い合わせにつきましては翌営業日のご対応とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。
(※お急ぎの際はお電話にてご一報くださいませ。)


■お支払い方法
「クレジットカード払い」「PayPay決済」「銀行振込」「コンビニ後払い」

■配送について
一梱包につき 880円〜2,651円(税込)※一部ゆうパケット割引対応可能
1配送先につきお買い上げ金額が
8800円以上のご注文で送料無料
(※沖縄・北海道・九州地方・他離島除く本州のお届け先のみが対象となります。)

■お届け日時指定
通常ご入金、ご注文翌日から10営業日後の発送となります。
お急ぎの方はオプション料金にて納期を短縮頂けます。
【納期短縮】5営業日出荷
※工場の混雑状況によって、納期目安以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品欠品の場合もございますので、お急ぎのお客様は必ず在庫状況をご確認の上ご注文ください。
※発送日(出荷日)=納品日ではございません。北海道・四国・中国・九州・沖縄・離島は翌々日以降の到着になります。
9〜12時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時 の中からお選びいただけます。

■お支払い方法について
【クレジットカードについて(手数料無料)】
ご注文時にお手続きをお願い致します。ヤマト運輸株式会社の「クロネコWEBコレクト」を利用しておりますので、安心してクレジットカードをご利用ください。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
【PayPay(ID決済)について(手数料無料)】

注文確定後、決済画面へ遷移します。ヤマト運輸株式会社の「クロネコWEBコレクト」のID決済を利用しておりますので、安心してご利用ください。

【銀行振込について】
お手数料はお客様ご負担となります。ご注文後のメールにて振込先のご案内をさせて頂き、ご入金をご確認後に製作に入らせて頂きます。また、ご請求書払い(後払い)には対応しておりません。予めご了承くださいませ。

【コンビニ後払いについて】
合計金額に手数料:別途440円(税込)が発生します。ご注文後のメールにて与信審査結果をご案内いたします。
後払い.com(後払いドットコム)ならコンビニ・スマホ決済・郵便局・銀行で後払い決済 
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。 ≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。 ≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
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