よくあるご質問｜1個から作れるオリジナルグッズ　楽MAKE

よくあるご質問

■ご注文について■ (7)

■プリントについて■ (5)

■商品について■ (4)

■デザインシミュレーターについて■ (2)

■当サイトサービスについて■ (4)

■ご注文について■

どのような手順で注文するんですか？

こちらの「ご注文の流れ」よりご確認くださいませ。

注文したらどれくらいで届きますか？

ご注文後、デザインの内容に問題がございませんでしたら通常「10営業日」以内に発送させて頂きます。
ご注文完了後の翌営業日を1日目としてカウント致しまして、土日祝日を除く平日10日以内となります。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご一読ください。
※①商品をご注文頂いた後、弊社にてデザインを確認させて頂きます。→②確認後、問題が無ければ弊社からご連絡は致しません。デザインに問題がある際には納期が延びます（弊社からご連絡後、修正→校了確定日の翌営業日から10営業日後のお届け）ので、ご了承くださいませ。

お支払い方法はどれが選べますか？

お支払方法につきましては、以下からお選び頂けます。
・クレジットカード払い
・銀行振込（前払い）
・代金引換
・コンビニ後払い
詳しくはこちらのご利用ガイドもしくは当サイト下部のShoppingInformationをご覧ください。

会員登録をしなくても購入できますか？

はい。可能です。「会員登録をせずに購入」からご連絡先やお届け先の必要事項をご入力のうえ、ご購入ください。
※会員登録をして頂くと次回ご注文時にお客様情報の入力が保存されるのでスムーズにご注文頂けます。
詳しいサービスはこちらのご利用ガイドからご確認ください。

送料はいくらかかりますか？

税込8,800円以上ご注文で送料無料です。
通常送料880円～(お届け先により異なります。)
また、(※1)小物雑貨1点のご注文の際は商品カテゴリー：オプション→「ネコポス配送割引」をカートに入れて商品と一緒にご購入頂けますと通常送料から割引にてご対応させて頂きます。
※1モバイルバッテリーやスマホリング、ミニエコバッグなどの小さくて厚みのない物のみとなります。ご注文後、こちらの方法で発送しかねる際には別途ご連絡させて頂きます。

注文後のキャンセルは可能ですか？

ご注文確定の内容変更は原則ご遠慮ください。

ご注文から2時間以内のキャンセルは可能です。
・受注生産のため、ご注文から2時間経過後のキャンセルはお断りしております。
・ただし、加工前の場合に限り、キャンセル処理に関わる事務手数料220円（1アイテム毎）をいただく事でキャンセル可能です。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。

注文のデザインの変更は可能ですか？

デザインシミュレーターご利用の場合●ご注文確定後のお客様都合によるデザインの変更差替えは1アイテム毎に別途220円の事務手数料がかかります。
※デザイン差替えがございますと、出荷日が変更になります。
データ入稿の場合●お問合せ、お見積り、校正イメージ作成の段階での内容変更は可能ですが、校正イメージ確認→ご確定後（校了後）は製版作業・印刷作業に順次取りかかってしまいますので、いかなる場合につきましても内容変更はお受け出来ません。また、キャンセルの場合はその時点で発生しておりますお手数料(修正代、校正代等)+220円の事務手数料のお支払いをお願い致します。
尚、受注生産品につきクーリングオフ制度も対象外となります。ご了承下さいませ。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。

■プリントについて■

プリント方法は選べますか？

商品やデザインごとに異なります。詳しくはこちらの「プリント方法一覧」をご覧ください。

手書きのイラストも印刷できますか？

手書きのイラスト・文字・サインなどもプリント可能ですが、
デザインの修正が必要な場合、データ修正代が別途2,000円（税抜）～（デザインの複雑さにより異なる）必要になります。
お写真を撮って「デザインシミュレーター」「お問合せフォーム」「メール」にてご入稿ください。

1個1個違うデザインを入れられるんですか？

1アイテムで数量が多くなりますと、単価が割引になりますが、1個ずつデザインが異なる場合、1個での単価になり数量割引の対象になりません。ご了承くださいませ。

写真は入れられますか？

写真ももちろんプリント可能です。
こちらのサイト内ブログにてデザインシミュレーターの使い方を画像と文章にてご説明させて頂いております。
ご使用前に必ずご一読ください。

プリントのサンプルを送って頂けますか？

当サイト楽MAKEでは1個からプリントできるサービスをさせて頂いておりますので、誠に恐れ入りますが無償サンプルのご用意はございません。
プリントなしの商品に関しましても、「無地品を購入」ボタンから購入していただく形になります。

■商品について■

100個以上も注文できますか？

もちろん、100個以上でのご注文も承っております。シミュレーターの画面上で数量をご入力頂きますとお値段が表示されます。
数量が増えるほど、1個当たりの金額（単価）は下がります。

掲載の商品しか扱えませんか？

掲載の商品以外でもプリント可能です。
沢山の取り扱い可能な商品がございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

実物サンプルを送って頂く事は可能ですか？

当サイト楽MAKEでは1個からプリントできるサービスをさせて頂いておりますので、誠に恐れ入りますが無償サンプルのご用意はございません。
プリントなしの商品に関しましても、「無地品を購入」ボタンから購入していただく形になります。ご了承くださいませ。

注文前の在庫の確保は可能ですか？

基本的にご注文前の在庫確保は致しかねます。
但し、ご注文日より2～3日間であれば確保出来る商品もございますので、前もってご相談くださいませ。

■デザインシミュレーターについて■

デザインシミュレーターって何？

当サイト楽MAKE内に搭載されております、デザインシミュレーターはアプリのダウンロードや会員登録が不要で、WEB上でご自身でデザイン完成イメージをシミュレーションしながらご注文頂く当サイトオリジナルサービスとなっております。また、完全無料でご利用頂けます。

デザインシミュレーターの使い方は？

こちらのサイト内ブログにてデザインシミュレーターの使い方を画像と文章にてご説明させて頂いております。
ご使用前に必ずご一読ください。

■当サイトサービスについて■

注文確定前に印刷イメージを確認できますか？

デザインシミュレーター上でデザインを作成頂いた場合はデータを一時保存→PDFファイルダウンロードから編集して頂いたデザインをご確認頂けます。
データにて入稿頂いた場合や、シミュレーターへ入稿して頂いた画像に弊社で背景透明化や色の調整等の変更を加える場合、最終的な校正画像(商品上にデザインを置いたイメージ画像)がご必要な場合は商品カテゴリー：オプション→「デザイン校正画像(有料)」をカートに入れて商品と一緒にご購入頂けますとご注文情報送信後に弊社スタッフから別途ご連絡させて頂きます。

手持ちの画像のデータ修正は可能ですか？

こちらより元の画像をご入稿くださいませ。
修正は有料でのご対応となりますので、お見積りをご返信にてご連絡させて頂きます。

商品の返品は可能ですか？

お客様のご都合による返品、交換、キャンセル等は一切お受けできません。
万が一、不良品がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※商品到着後7日経過後の交換・返品はご遠慮ください。
返品・交換ができない例
・イメージと違った(商品色、印刷面仕上がり等)
・ウェア商品のサイズを誤った
・
また、以下のような事が起こることの無いよう、細心の注意を払って製作、検品を行っておりますが該当するものであれば返品・返金のご対応をさせて頂きます。
返品・交換ができる例
・商品の初期不良
・印刷面の不良
・
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。

会員登録をするとどうなりますか？

会員登録をして頂けますと、当サイトをよりご利用頂き易くなる特典を用意しております。
詳しくはこちらのご利用ガイド内をご確認ください。

Shopping Information

■当店を初めてご利用の方はこちらをお読みください。
■ご注文方法に関してはこちらをお読みください。
■ご注文の送信完了後、【送信完了のお知らせメール（自動）】が届きます。
その後、弊社営業時間内に【担当者から直接ご注文に関してのメール】が届きます。
こちらの【2通のメール】はお取引完了まで削除、紛失することのないよう大切に保管をお願い致します。
※現在大変多くのお客様からお問合せを頂戴しておりますので、当日中のご注文に関する手動メール送信は午後18時までのお問い合わせ分迄とさせて頂きます。以降時間のお問い合わせにつきましては翌営業日のご対応とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。
（※お急ぎの際はご一報くださいませ。）
■お支払い方法
「クレジットカード払い」「銀行振込」「コンビニ後払い」
■配送について
一梱包につき　880円～2,651円（税込）※一部ゆうパケット割引対応可能
1配送先につき商品代金が
8800円以上のご注文で送料無料

（※沖縄・北海道・九州地方・他離島除く本州のお届け先のみが対象となります。）
■お届け日時指定
通常ご入金、ご注文翌日から10営業日後の発送となります。
お急ぎの方はオプション料金にて納期を短縮頂けます。
【納期短縮】5営業日出荷
※工場の混雑状況によって、納期目安以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品欠品の場合もございますので、お急ぎのお客様は必ず在庫状況をご確認の上ご注文ください。
※発送日（出荷日）＝納品日ではございません。北海道・四国・中国・九州・沖縄・離島は翌々日以降の到着になります。
9～12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の中からお選びいただけます。

9～12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の中からお選びいただけます。

【クレジットカードご利用について】
ご注文時にお手続きをお願い致します。ヤマト運輸株式会社の「クロネコWEBコレクト」を利用しておりますので、安心してクレジットカードをご利用ください。

【銀行振込について】
ご入金確認後の製作になります。また振込手数料はお客様ご負担となります。ご請求書払い（後払い）には対応しておりません。ご了承ください。

【コンビニ後払いについて】

後払い.com（後払いドットコム）ならコンビニ・スマホ決済・郵便局・銀行で後払い決済

【後払い.comサービス内容】 ●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：440円（税込）
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。 ≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。 ≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

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